Задать вопрос


Ниже представлены ответы на самые распространенные вопросы. Если в них нет того, что Вы ищете, задайте свой вопрос через форму и мы Вам ответим.

Введите корректный e-mail!

Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ» Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    ИЗ ЧЕГО ВЫ ДЕЛАЕТЕ СВОИ ПАННО?

Фотопанно «DeliceDecor» печатаются на высококачественных полотнах с флизелиновой основой и виниловым покрытием. Японские чернила для печати наших фотопанно отвечают всем требованиям безопасности. Технология производства позволяет добиться максимальной яркости, насыщенности, цветостойкости, водостойкости и износостойкости. Более подробную информацию Вы можете получить на странице «Материалы и инструкции».


    МОЖНО ЛИ МЫТЬ ВАШИ ПАННО?

Вы можете удалить загрязнения с фотопанно при помощи влажной мягкой тряпки. Достаточно лишь протереть панно без сильного нажима. Благодаря технологии производства краска нисколько от этого не пострадает. Более подробную информацию Вы можете получить на странице «Материалы и инструкции».


    ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ ПРИКЛЕИВАЮТСЯ ШВЫ И КРАЯ?

Причины, по которым может происходить подобное, как правило, в том, что поверхность для оклеивания подготовлена недостаточно хорошо. Обязательно ознакомьтесь с инструкцией, прежде чем приступать к поклейке, и тщательно подготовьте поверхность. Если швы и края отходят, то попробуйте развести клей в большей концентрации, дополнительно пройти по проблемным участком, и прижать обои чуть сильнее (будьте осторожны, чтобы не повредить виниловое покрытие). Еще одной причиной неприлегания швов может быть то, что полотна наклеены внахлест. Обратите внимание, что клеить фотопанно нужно только ВСТЫК.


    МНЕ НУЖНО ПАННО ПО МОЕМУ ИЗОБРАЖЕНИЮ. ЭТО РЕАЛЬНО?

Да, разумеется. Мы можем изготовить фотопанно на заказ по Вашему изображению. Для этого Вам нужно перейти на страницу «Создать свое панно» и следовать инструкциям. Также Вы можете написать нам письмо или воспользоваться формой обратной связи.


    ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ НАЙТИ ЦЕНУ НА ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПАННО?

Цена на производство панно по Вашему изображению может зависеть от множества факторов: качества самого изображения, сложности работы с ним и времени на обработку такого заказа. Мы не хотим «выдумывать» цифры, которые могут отличаться от конечных. Но мы обязательно сообщим Вам стоимость как только ознакомимся с Вашим изображением.


   КАКОЙ КЛЕЙ НУЖЕН ДЛЯ ВАШИХ ФОТОПАННО И ГДЕ ЕГО КУПИТЬ?

Наши обои производятся на материале с флизелиновой основой и поэтому им нужен клей для обоев на флизелиновой основе. В комплекте с нашими фотопанно уже идет необходимый клей.


    А КУДА НАНОСИТЬ КЛЕЙ? НА ОБОИ ИЛИ НА СТЕНУ?

Клей необходимо наносить только на стену.


    ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ КАК НАКЛЕИТЬ ВАШИ ФОТОПАННО?

С подробной инструкцией Вы можете ознакомиться на странице «Материалы и инструкции», для вашего удобства там также представлена видеоинструкция.


   А ЕСЛИ МНЕ НУЖНЫ ДРУГИЕ РАЗМЕРЫ? И КАК ПАННО БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ С НИМИ?

Вы можете заказать у нас фотопанно под свои индивидуальные размеры. Наши дизайнеры откорректируют макет и отправят его Вам на электронную почту на согласование.


    А КАК БЫСТРО ВЫ ДОСТАВИТЕ МНЕ ПАННО?

Мы сотрудничаем с множеством логистических компаний и срок доставки зависит от них. Обычно это происходит в течение 1-3 дней после отправки, но если Вы живете далеко от Москвы сроки могут немного увеличиться. Вы всегда можете ознакомиться со статусом доставки по номеру Вашего заказа. Всю необходимую для этого информацию и инструкции мы обязательно отправляем нашим покупателям электронным письмом. Также Вы можете более подробно ознакомиться с необходимой информацией на странице «Оплата и доставка».


   А КАК ОПЛАТИТЬ ФОТОПАННО?

Поскольку наши панно изготавливаются по индивидуальному заказу мы работаем только по стопроцентной предоплате. Вы можете оплатить фотопанно удобным для Вас способом: с банковской карты или оффлайн согласно нашим реквизитам. Более подробную информацию Вы можете найти на странице «Оплата и доставка».


   А ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОНРАВИТСЯ?

Если Вы заказали фотопанно из нашего каталога и ничего в нем не меняли, а при получении поняли, что это не то, что Вам хочется, Вы можете вернуть фотопанно согласно правилам возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Средства, потраченные на доставку, не компенсируются. Обратите внимание, что возврату не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные согласно индивидуальным характеристикам, необходимым конкретному клиенту. То есть если мы изготовили фотопанно специально для Вас: по Вашим размерам, или по Вашему изображению, или проводили цветовую коррекцию изображений из каталога, то вернуть такое панно, выполненное надлежащего качества, не получится.


    А ЕСЛИ ПАННО БУДЕТ С БРАКОМ?

Мы со своей стороны обязательно проводим осмотр всех полотен перед отправкой, поэтому такого случиться не должно. Но если это все же произошло, Вы, разумеется, можете вернуть товар ненадлежащего качества согласно законодательству РФ. Подробно все сроки и условия возврата описаны в Договоре-оферте. Для получения инструкций для Ваших действий в такой ситуации позвоните нам по телефону 8-800 333-18-44 и наш менеджер подробно расскажет, что и как Вам необходимо сделать.


    А МОЖНО КУПИТЬ У ВАС ПАННО ОПТОМ? И КАКОВЫ УСЛОВИЯ?

 Конечно, Вы можете купить у нас фотопанно оптом. Для этого зайдите на страницу «Дилерам и партнерам» и свяжитесь с нами по указанным там контактам.